发布日期：2025-07-02 13:10 点击次数：136
4月22日，包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后法规并征求主张白虎，主要波及“仅退款”联系条件和表述。这意味着，历时四年的“仅退款”或将迎来终结。
所谓“仅退款”，是指蹧跶者完成网购交游后，可告成选拔退款而无需退货，频繁适用于居品性量问题较大的情况，或一些不适应退货的商品品类，比如生鲜等。该作事算作一种各异化战略最早出当今2021年，各大电商平台从2023年运转接踵引申，“仅退款”迟缓成为行业标配。
“仅退款”的出台初志是潜入保护蹧跶者权柄，它镌汰了蹧跶者退货门槛和本钱，有用惩处了蹧跶者的黄雀伺蝉，让电商行业长期存在的诞妄宣传、刷单炒信、价钱诈骗、以次充好等问题获取一定阻碍。但同期，“仅退款”也激发了较大争议。一些功绩“羊毛党”坏心诈欺“仅退款”法规牟取不刚直收益，部分平台在未了解纠纷具体情况时，不做生意家快乐就向蹧跶者发送“仅退款”见告，导致部分商家在职责尚未明确的情况下碰到失掉。
“仅退款”算作一种腾达交易法规白虎，不但碰到争议，同期还适逢“反内卷”的宏不雅大布景，激发监管层祥和。在这种情况下，其出现行业性的要紧诊疗实属应然，多家电商平台的同步举措也反应了这一现实。
但需要指出的是，这种要紧诊疗并不料味着电商“仅退款”的全面取消，诸多媒体以肖似“电商平台全面取消仅退款”的标题并失当当，除非监管层后续有明确规律。但至少从目下的报说念来看，这种可能性很小，比如“蹧跶者收到货后的退款不退货苦求，将由商家自主处理”这本人就讲解了“仅退款”的选项犹在，一些电商平台就“仅退款”征求主张也默契这少量。在本年的寰宇两会上，国度市集监督治理总局局长罗文答记者问时曾默示，本年将服从优化监管表情法子，狂放促进平台经济健康发展。针对治理“仅退款”的态状是“将督促平台明确法规的适用范围和具体情形，保险商户刚直权柄”。
很表示，监管层祥和的是“仅退款”被滥用，进而导致的“内卷式”竞争，而非全盘狡赖“仅退款”本人。电商平台这一轮针对“仅退款”的集体变革应该也不是全盘取消，而是排斥其“促内卷”成分，保留其合理的部分。
所谓合理部分，是指既顺应蹧跶者保护原则，又顺应交易逻辑。比如，“仅退款”最早应用于生鲜销售规模，这是因为生鲜商品在售出后，本人就莫得退货价值，商家也无法二次销售，还要职守运脚，选拔“仅退款”顺应交游两边利益；还有价钱低于运脚的小货值商品，关于这一类的退货要求，许多商家以致主动要求不退货。濒临实践的需求，“仅退款”很难一起取消。
虽然，此前公论战议的要点是强制“仅退款”，这是加重“内卷”的要津成分，需要狂放整改，但一样也很难一起取消。比如，有的平台章程，今后“蹧跶者收到货后的‘退款不退货’苦求，将由商家自主处理”，其实质上是交游两边就“退款不退货”进行协商，但若是协商不得手且商家存在表示问题，依旧需要平台介入强制“仅退款”。比如，蹧跶者“空包”要求商家“仅退款”，但商家不快乐，就有可能产生强制性“仅退款”。
“仅退款”不会十足退出江湖，不仅是技艺上的原因，它实践上代表了一种蹧跶者保护的倾向，其界说蹧跶者为残障群体，在纠纷举证方面也居于残障，因此近乎豁免了蹧跶者的举证职责，但同期却莫得满盈尊重平允原则。若是保证平允，“仅退款”仍有长期存在的价值。
“仅退款”莫得原罪，有问题的是“仅退款”法规的滥用，导致其莫得终了平台、商家、用户和社会宏不雅利益的多赢，需要进行要紧诊疗，但不是说就要一刀切地取消。
归根结底，围绕“仅退款”的一系列变化白虎，实践源于电商平台法规革命太快和监管轨制建造相对滞后之间的矛盾。针对这一问题，国度市集监督治理总局局长罗文给出的惩处目标是“制定出台《相聚交游平台法规监管目标》，保险平台各方主体正当权柄”，这亦然国度市集监督治理总局详情的2025年要点立法任务之一。坚信跟着《相聚交游平台法规监管目标》的出台，对电商平台“仅退款”法规到底该若何实践，一定会具有带领好奇。
